ホテル基本用語

  1. フロントデスク - ホテルのチェックイン、チェックアウト、および顧客サービスの担当部署。
  2. ルームサービス - 客室内での食事や飲み物の提供サービス。
  3. コンシェルジュ - 顧客の要望に応じて、観光案内やレストラン予約などを手配する担当者。
  4. レセプション - ホテルの正面玄関にある受付。
  5. ルームタイプ - ホテルにおける客室の種類（シングル、ツイン、スイートなど）。
  6. チェックイン - ホテルに到着した客が手続きを済ませて、宿泊開始すること。
  7. チェックアウト - 客が宿泊を終え、ホテルを退去すること。
  8. キャンセルポリシー - 宿泊予約をキャンセルする場合に適用される規定。
  9. インベントリ - ホテルにある空き部屋の数や種類などの情報を管理するシステム。
  10. ノーショー - 予約した宿泊客が、事前にキャンセルせずに宿泊をしなかった場合。
  11. ルームレート - ホテルの客室の料金。
  12. オンライン予約 - インターネット上でホテルの宿泊予約をすること。
  13. ウォークイン - 予約せずに直接ホテルに宿泊を申し込むこと。
  14. ポーター - ホテルの荷物運搬を担当するスタッフ。
  15. インルームエンターテインメント - テレビ、DVD、ビデオゲームなどのエンターテインメントを提供するサービス。
  16. ファシリティ - ホテル内の設備や施設（プール、ジム、レストランなど）。
  17. バンケット - 大規模な会議やパーティなどを開催するための部屋。
  18. ハウスキーピング - 客室の清掃や整理整頓を担当するスタッフ。
  19. リクエスト - 客がホテル側に要望を出すこと。
  20. シャトルバス - 空港や駅などへの送迎を行うバス。
  21. クレジットカード認証
  22. クレジットカード決済 - 客がホテルの宿泊やサービスを受けるためにクレジットカードを利用して支払いを行うこと。
  23. セキュリティコード - クレジットカード番号とともに入力する、セキュリティを高めるための3桁もしくは4桁の数字の組み合わせ。
  24. 仮売上 - クレジットカード決済時に、カード会社に対して一時的に売上を確保すること。
  25. 実売上 - 客がチェックアウト時に実際に支払った金額。
  26. クレジットカード精算 - 客がチェックアウト時に、実際の宿泊費やサービス代金をクレジットカードで支払うこと。
  27. クレジットカード会社 - クレジットカードを発行している金融機関。
  28. プリペイドカード - 事前にチャージした金額を利用できる、クレジットカードの一種。
  29. クレジットカード不正利用 - 不正な手段でクレジットカードを使用すること。
  30. クレジットカード限度額 - クレジットカード利用時に設定された最大限度額。
  31. クレジットカード利用明細書 - クレジットカードの利用履歴や支払い金額を記載した書類。
  32. クレジットカードリワード - クレジットカードを利用することでポイントやマイルが貯まるサービス。
  33. クレジットカードキャッシング - クレジットカードで現金を引き出すこと。
  34. クレジットカード審査 - クレジットカードの発行にあたり、申請者の信用状況や収入などを調べること。
  35. クレジットカードの有効期限 - クレジットカードの有効期限。期限が切れると、カードが使用できなくなる。
  36. クレジットカードの再発行 - クレジットカードが紛失、盗難、有効期限切れなどの理由で使用できなくなった場合、新しいカードを発行すること。
  37. クレジットカードの停止 - クレジットカードが不正利用された、紛失、盗難などの理由で使用を停止すること。
  38. プリペイドカードの残高 - プリペイドカードにチャージされた金額から、使用した金額を差し引いた残高。
  39. プリペイドカードの利用限度額 - プリペイドカードの利用可能な最大限度額。
  40. キャッシュレス決済 - 現金の代わりに、クレジットカードやプリペイドカードなどの電子決済手段を利用して支払いを行うこと。
  41. ホテルポイントカード - ホテルの宿泊やサービスを利用すると、ポイントが貯まり、ポイント数に応じた特典が受けられるカード。
  42. 会員プログラム - ホテルが提供する会員制度で、会員に特典や割引などのサービスを提供すること。
  43. ホテル予約サイト - インターネット上で、ホテルの宿泊予約ができるサイト。
  44. オンライン決済 - インターネット上で、クレジットカードや電子マネーなどの決済手段を利用して支払いを行うこと。
  45. ホテル予約の確認番号 - ホテル予約時に発行される、予約の確認や変更・キャンセルに必要な番号。
  46. インターネット接続 - ホテル客室やロビーなどで提供される、インターネットに接続するためのサービス。
  47. ワイヤレスLAN - 無線LANを利用して、ホテル内でインターネットに接続することができるサービス。
  48. ホテル客室の設備 - ベッド、テレビ、エアコン、冷蔵庫、電話など、ホテル客室に備えられる設備や備品。
  49. チェックイン - ホテルに到着して、宿泊手続きをすること。
  50. チェックアウト - ホテルを退
  51. レセプションデスク - ホテルのロビーに設置されたフロントデスクで、チェックインやチェックアウトなどの手続きを行う場所。
  52. ルームサービス - 客室に食事を届けるサービス。
  53. ドライクリーニング - 衣服などのクリーニングを行うサービス。
  54. ルームクリーニング - 客室の清掃を行うサービス。
  55. コンシェルジュ - ホテルの情報案内や観光地の情報提供など、宿泊客の様々なニーズに応えるサービスを提供する担当者。
  56. バレーパーキング - 客室に車を持ち込んだ際、駐車場まで車を運転してくれるサービス。
  57. フィットネスジム - ホテル内に設置されたジム施設。
  58. プール - ホテル内に設置されたプール施設。
  59. スパ - ホテル内に設置されたマッサージやエステなどのリラクゼーション施設。
  60. ビジネスセンター - ホテル内に設置されたビジネス向けの施設で、ネットワーク環境やパソコン、ファクシミリ、コピー機などがある。
  61. 客室サービス - 食事やドリンクなどを客室まで提供するサービス。
  62. カンファレンスルーム - ビジネス向けの会議やイベントに利用される、ホテル内に設置された施設。
  63. ウェディングプラン - ホテルが提供する結婚式や披露宴のプラン。
  64. ホテルブランド - ホテルチェーンが提供するブランドで、サービスや設備などの統一された品質を保証する。
  65. ロイヤルティプログラム - ホテルが提供する会員制度で、宿泊回数や利用金額に応じた特典を提供する。
  66. ウェルカムドリンク - チェックイン時に提供される、宿泊客を歓迎するドリンクサービス。
  67. アメニティ - 客室に備えられたシャンプーやボディソープなどのアイテム。
  68. ラグジ
  69. ラグジュアリーホテル - 高級ホテルで、贅沢な設備やサービスを提供する。
  70. ミッドレンジホテル - 中級ホテルで、リーズナブルな価格帯で宿泊できる。
  71. バジェットホテル - 低価格なホテルで、シンプルな設備やサービスを提供する。
  72. ビーチリゾート - 海辺にあるリゾートホテル。
  73. 山岳リゾート - 山岳地帯にあるリゾートホテル。
  74. シティホテル - 都市部にあるホテル。
  75. リゾートホテル - リゾート地にあるホテル。
  76. レジャーホテル - レジャー目的で利用されるホテル。
  77. ビジネスホテル - ビジネス目的で利用されるホテル。
  78. オンライン予約 - インターネットを利用したホテルの予約方法。
  79. キャンセルポリシー - 宿泊予約をキャンセルする際の条件や手続きなどを定めたポリシー。
  80. ノーショー - 予約をキャンセルしないで宿泊しなかった場合のこと。
  81. リノベーション - ホテルの改装やリニューアルのこと。
  82. プライバシー保護 - 宿泊客の個人情報を保護するための取り組み。
  83. 食中毒 - 食品によって引き起こされる病気で、ホテルの食品管理によって予防できる。
  84. 旅行者用保険 - 旅行者が異国で急な病気や事故に遭った際に備える保険。
  85. コンドミニアムホテル - 複数の部屋があるマンションの一部をホテルとして利用する形態のホテル。
  86. ホステル - 安価な宿泊施設で、複数人で相部屋に宿泊する形態のもの。
  87. リゾテル - リゾートホテルとコンドミニアムホテルを融合させた形態の宿泊施設。
  88. ビジネスセット - ビジネス客向けの部屋に用意される用品セットで、アイロンやアイロン台、スリッパ、歯ブラシなどが含まれる。
  89.  プールサイド - ホテルのプール周辺のエリアで、飲食や休憩ができる。
  1. ジャグジー - 温泉やプールなどに設置されたジェットバス。
  2. サウナ - 温度を高く保ち、発汗作用による健康効果がある風呂。
  3. スパ - 美容や健康目的で利用される施設で、マッサージやエステなどのサービスが提供される。
  4. バー - アルコールやノンアルコールのドリンクを提供する場所。
  5. ラウンジ - 客室以外の共有スペースで、くつろぎや待ち合わせなどに利用される。
  6. カンファレンスルーム - ビジネス目的で利用される会議室。
  7. 禁煙ルーム - 客室内での喫煙を禁止した部屋。
  8. ペットフレンドリー - ペットの同伴が可能な宿泊施設。
  9. ウェディングプラン - ゲストハウスやホテルでの結婚式や披露宴を含むプラン。
  10. ランドリーサービス - 客室内の洗濯やクリーニングを行うサービス。
  11. バレーパーキング - ホテルでの駐車場に車を預け、引き取り時に車を駐車場から出してもらうサービス。
  12. チェックアウト - ホテルからの退去手続きで、宿泊費や電話代などの清算を行う。

マーケティング用語

  1. ブランディング（Branding）：ホテルが自社ブランドを確立し、消費者に認知されるようにするための戦略。
  2. ターゲットマーケティング（Target Marketing）：ホテルが特定の顧客層を狙い、その顧客層に向けた広告や宣伝を行う戦略。
  3. デマンドジェネレーション（Demand Generation）：ホテルが需要を生み出すための戦略。広告やプロモーションなどの手段を用いて、顧客の需要を喚起する。
  4. コンバージョン（Conversion）：ホテルのウェブサイトやSNSなどのオンラインチャネルを通じて、顧客が実際に予約をするまでのプロセス。
  5. キャンペーン（Campaign）：特定の期間に行われる、プロモーションやイベントなどのマーケティング戦略。
  6. クロスセリング（Cross-selling）：ホテルが提供する商品やサービスを、顧客に積極的に提案する戦略。例えば、客室の予約に加えて、レストランやスパの予約を勧めるなど。
  7. アップセリング（Upselling）：ホテルが提供する高級な客室やサービスを、顧客に提案する戦略。例えば、スイートルームの予約を勧めるなど。
  8. チャネルマネジメント（Channel Management）：ホテルが提供する商品やサービスを、適切なチャネルを通じて販売するための戦略。例えば、旅行代理店やオンライン旅行サイトなど。
  9. リピートビジネス（Repeat Business）：過去にホテルを利用したことのある顧客からの再来訪を促進するための戦略。
  10. リファラルビジネス（Referral Business）：既存の顧客が、新たな顧客をホテルに紹介することで、新たなビジネスを獲得する戦略。

レベニューマネジメント用語

  1. RevPAR（Revenue Per Available Room）：ホテルの客室の平均売上高を表す指標。客室の稼働率と平均客室料金を掛け合わせたもの。
  2. ADR（Average Daily Rate）：ホテルの客室の平均料金を表す指標。客室売上高を、宿泊日数で割ったもの。
  3. Occupancy（稼働率）：ホテルの客室の利用率を表す指標。ある期間における実際に利用された客室数を、その期間における全客室数で割ったもの。
  4. Yield Management（収益管理）：ホテルの収益を最大化するために、需要と供給のバランスをとり、適切な価格と販売戦略を実行する管理手法。
  5. Dynamic Pricing（動的価格設定）：需要と供給に応じて、随時価格を変更する価格設定手法。
  6. Group Sales（団体販売）：ホテルが、団体客向けに特別な料金やサービスを提供する販売戦略。
  7. Length of Stay（宿泊期間）：ホテルの客室を、どの程度の期間利用するかを表す指標。客室の稼働率や収益に影響を与える。
  8. Forecasting（予測）：将来の需要を予測するための手法。宿泊需要の予測により、適切な価格設定や販売戦略を立てることができる。
  9. Overbooking（オーバーブッキング）：実際に確保できる客室数を超える予約を受け付けること。キャンセルやノーショーが発生することが予想される場合に行われる。
  10. Channel Management（チャネルマネジメント）：ホテルの販売チャネルを最適化するための手法。旅行代理店やオンライン旅行サイトなどの各販売チャネルにおいて、適切な価格設定や在庫管理を行う。
  11. Demand Forecast（需要予測）：将来の需要を予測し、その予測に基づいて収益最大化のための戦略を立てること。
  12. No-show（ノーショー）：予約をしたにもかかわらず実際に現れない顧客のこと。ホテルにとって、収益損失を招く要因となる。
  13. KPI（Key Performance Indicator）：ホテルの業績を評価するための指標。RevPARやADR、稼働率などが代表的なKPIとして挙げられる。
  14. Rate Parity（価格均一化）：ホテルが提供する料金を、全ての販売チャネルで均一に設定すること。同じ部屋を異なる価格で販売することがないようにする。
  15. Displacement（転換率）：より高い料金で利用できる顧客が入ってくるために、ある顧客をより低い料金の部屋に移すこと。収益最大化のために必要な手法。
  16. Pick-up（ピックアップ）：ある期間における予約数と稼働率の変化を分析すること。過去の実績から、将来の需要を予測するために使用される。
  17. BAR（Best Available Rate）：販売チャネルごとに、最高の利益が得られる最適な料金を設定すること。
  18. Compression Night（ピークナイト）：需要が最も高く、料金が最も高い夜のこと。通常は週末や特別なイベントなどが該当する。
  19. Total Revenue Management（総合収益管理）：部屋の売上だけでなく、飲食や会議施設などの収益も最大化するための管理手法。
  20. Cost of Distribution（販売コスト）：ホテルが販売チャネルに支払う販売手数料や広告費などのコスト。収益最大化のために最適化する必要がある。

ホテルシステム(PMS)に関する用語

  1. PMS（プロパティマネジメントシステム）：施設の運営管理を行うためのホテル業界で使用されるシステム。
  2. CRS（中央予約システム）：ホテルやその他の宿泊施設の予約管理システム。
  3. チャネルマネージャー：オンライン旅行代理店や予約サイトとの連携を行い、部屋の在庫や料金を管理するツール。
  4. フロントデスク：ホテルの受付カウンターで、チェックイン、チェックアウト、支払いなどを行う部署。
  5. ハウスキーピング：客室清掃スタッフ。ホテルの客室や共用部分を清掃し、整備する業務を担当する。
  6. 収益管理：部屋の料金や在庫を最適化することで、最大限の収益を得ることを目的とする。
  7. 稼働率：ホテルの客室がどの程度使用されているかを示す指標。
  8. ADR（一日平均料金）：ホテルの客室の平均的な一日の宿泊料金。
  9. RevPAR（一部屋あたりの収益）：ホテルの客室の収益を稼働室数で割った指標。
  10. POS（ポイントオブセール）：レストランやバーなどの売上管理システム。
  11. リネン管理：タオルやシーツなどのリネンを管理すること。清潔で適切な枚数があるかどうかを確認する。
  12. フロントオフィス：ホテルのフロントエリアで、受付、予約、支払い、情報提供などを担当する部署。
  13. バックオフィス：ホテルのバックエリアで、経理、人事、購買などを担当する部署。
  14. ロイヤリティプログラム：ホテルによって提供される、リピート宿泊者や長期滞在者に対しての特典プログラム。
  15. ウォークイン：予約なしで直接ホテルにやって来る客のこと。
  16. コンシェルジュ：ホテルの客室や施設、周辺地域の情報提供や予約手配など、お客様の要望に応じたサービスを提供する職務。
  17. クリーニング管理：ホテルの衣類のクリーニングを管理すること。清潔で適切な数があるかどうかを確認する。
  18. インベントリ管理：ホテルの在庫管理システム。部屋のタイプ、数、利用可能な期間などを管理する。

宿泊予約システム(ブッキングエンジン)に関する用語

  1. ブッキングエンジン（Booking Engine）：ホテルや航空券、レンタカー、イベントチケットなどの予約をオンラインで処理するソフトウェア。
  2. レートマネジメント（Rate Management）：適切な価格設定を行うために、需要予測や競合情報を分析し、適切な価格を設定するプロセス。
  3. インベントリ（Inventory）：ホテルの部屋やフライト、レンタカーの車両など、予約可能なアイテムの総称。
  4. カレンダー（Calendar）：予約可能な日付の一覧表。ユーザーはこのカレンダーから予約を行うことができる。
  5. ウィジェット（Widget）：ブッキングエンジンをウェブサイトに組み込むための小さなプログラム。ウェブサイトのデザインに合わせてカスタマイズできる。
  6. チャネル（Channel）：ホテルや航空会社、レンタカーなどが、自社ウェブサイト以外に販売を行うために利用する、オンライン旅行代理店やメタサーチエンジンなどの販売チャネル。
  7. メタサーチエンジン（Metasearch Engine）：複数のオンライン旅行代理店や航空会社、ホテルなどの予約サイトを一括検索し、最安値の提供や比較を行うサイト。
  8. オンライン旅行代理店（Online Travel Agency, OTA）：ホテルや航空券、レンタカーなどの予約をオンラインで受け付け、手数料を取って仲介するサイト。
  9. パッケージ（Package）：ホテルや航空券、レンタカーなどを組み合わせた、一括予約プラン。
  10. オプション（Option）：予約時に追加できるサービスやアイテム。例えば、ホテルのルームサービスや、航空券のシート選択など。
  11. パーキングマネジメント（Parking Management）：ホテルや空港などの駐車場の空き状況を管理し、適切な価格で提供するプロセス。
  12. キャンセルポリシー（Cancellation Policy）：予約をキャンセルする場合の規定や手数料などを定めたポリシー。予約時に確認する必要がある。
  13. ログイン（Login）：予約をするために、ユーザーがアカウントにログインすること。アカウントを作成しておく必要がある。
  14. 支払いゲートウェイ（Payment Gateway）：クレジットカードやデビットカード、電子マネーなどの決済方法を提供するサービス。ブッキングエンジンに組み込まれることが多い。
  15. カスタマーサポート（Customer Support）：予約時や旅行中のトラブルに対応するサポートサービス。電話やメール、チャットなどの方法で提供されることが多い。
  16. マーケティング（Marketing）：ブッキングエンジンの利用促進や販売促進のための広告やプロモーション活動。
  17. アップセル（Upsell）：予約時に、より高級なルームタイプや、追加サービスなどを提供することで、売り上げを増やす戦略。
  18. クロスセル（Cross-sell）：予約時に、関連するアイテムやサービスを提供することで、売り上げを増やす戦略。例えば、ホテル予約とレストラン予約を一括して提供するなど。
  19. パーソナライゼーション（Personalization）：ユーザーの過去の予約履歴や行動履歴を分析し、その情報を活用して、より個人に合わせたサービスを提供すること。
  20. リワードプログラム（Reward Program）：ユーザーが利用するとポイントや割引などの特典が得られるプログラム。ホテルや航空会社などが提供することが多い。

ホテルのCRMに関する用語

  1. CRM (Customer Relationship Management)：顧客との関係を管理するためのシステムで、ホテル業界では、顧客のプロファイルや予約履歴、支払い情報などを管理するために使用される。
  2. プロファイル (Profile)：顧客情報を格納するデータベースの一部で、顧客の基本情報、嗜好、予約履歴、支払い情報などを含む。
  3. ロイヤルティプログラム (Loyalty Program)：ホテルが顧客を獲得・維持するために提供する特典や割引などのプログラム。
  4. リピート率 (Repeat Rate)：過去にホテルを利用した顧客が、再びホテルを利用する確率のこと。
  5. クロスセル (Cross-Sell)：既存の顧客に、関連する商品やサービスを提供することで、売上を増やす戦略。
  6. アップセル (Upsell)：既存の顧客に、より高級な商品やサービスを提供することで、売上を増やす戦略。
  7. チャネル (Channel)：顧客がホテルと接触する方法で、ウェブサイト、メール、電話などがある。
  8. 顧客セグメンテーション (Customer Segmentation)：顧客をグループに分け、それぞれに異なるマーケティング戦略を適用することで、売上を最大化する戦略。
  9. リピート顧客 (Repeat Customer)：過去にホテルを利用したことがある顧客のこと。
  10. ターゲットマーケティング (Target Marketing)：特定の顧客セグメントに合わせたマーケティング戦略を展開すること。

ホテルでよく使われる帳票類

  1. チェックイン・チェックアウトリスト
    • ホテルにチェックイン予定のゲストと、チェックアウト予定のゲストのリストをまとめた帳票。フロントデスクで使用される。
  2. ルームリスト
    • 各部屋の宿泊状況をまとめた帳票。予約状況や清掃状況などを確認するために使用される。
  3. レセプション帳票
    • ゲストがチェックインした際に必要な帳票。ゲスト情報や支払い方法、部屋割り当てなどが記載されている。
  4. 部屋清掃リスト
    • 各部屋の清掃状況をまとめた帳票。清掃スタッフが使用し、清掃の進捗状況を把握するために使用される。
  5. レストラン帳票
    • レストランでの飲食注文内容や売上状況をまとめた帳票。フード＆ビバレッジ部門で使用される。
  6. 会議室利用リスト
    • 会議室の予約状況をまとめた帳票。予約確認やスケジュール管理などに使用される。
  7. 売上日報
    • 一定期間のホテル全体の売上をまとめた帳票。日々の収益や予算管理などに使用される。
  8. 月次収支報告書
    • 一定期間の収益と支出の状況をまとめた帳票。経営陣が使用し、収支管理や予算策定などに使用される。
  9. 在庫管理リスト
    • ホテル内の各部署で使用される消耗品の在庫管理を行う帳票。在庫状況を把握し、必要なタイミングでの発注に使用される。
  10. 予約確認書
    • ゲストの予約内容をまとめた帳票。予約確認やスタッフ間の情報共有に使用される。
  11. 領収書
    • ゲストが支払いを行った際に発行される帳票。支払い内容や支払い方法が記載されており、ゲストが支払ったことの証明となる。
  12. ログブック
    • ホテル内の出来事や問題点、改善点などを記録する帳票。スタッフ間のコミュニケーションや、将来の改善策のために使用される。
  13. ゲストヒストリー
    • 過去に宿泊したゲストの情報や宿泊履歴をまとめた帳票。ゲストの好みや嗜好、顧客傾向などを把握し、マーケティング戦略の策定に使用される。
  14. ゲストサービスリクエスト
    • ゲストからの要望やクレーム内容をまとめた帳票。フロントデスクやハウスキーピングなどの関係部署で使用され、迅速な対応や改善に使用される。
  15. 損害賠償請求書
    • ゲストがホテル内の施設や備品に損害を与えた場合に発行される帳票。損害賠償の請求書として使用される。
  16. パーティション表
    • ホテル内の各部署でのスケジュールをまとめた帳票。各スタッフの勤務時間や、業務の割り振りに使用される。
  17. 宿泊税明細書
    • ゲストが宿泊に関する税金を支払った際に発行される帳票。税金の内容や金額が記載され、ゲストが支払ったことの証明となる。
  18. クレジットカード課金明細書
    • ゲストが宿泊料金や施設利用料金をクレジットカードで支払った際に発行される帳票。課金内容や金額が記載され、ゲストのクレジットカード会社に請求するために使用される。
  19. プロモーションリスト
    • ホテルが行うプロモーションの一覧をまとめた帳票。プロモーションの予定や内容などを把握し、マーケティング戦略の策定に使用される。
  20. フィードバックフォーム
    • ゲストからのフィードバックやアンケート結果をまとめた帳票。改善点や良かった点などを把握し、サービスの向上に使用される。
  21. セキュリティレポート
  22. 売上日報
    • ホテル内で発生した売上の内容や金額を日単位でまとめた帳票。売上の状況を把握し、経営判断のために使用される。
  23. 予約キャンセルリスト
    • ゲストからのキャンセル申し出の情報をまとめた帳票。予約状況を把握し、スタッフの業務の効率化やキャンセル待ちの予約に対応するために使用される。
  24. 顧客アンケート集計表
    • ゲストからのアンケート結果を集計した帳票。アンケートの結果を把握し、サービスの改善点や課題を把握するために使用される。
  25. イベントシート
    • ホテル内で開催されるイベントの情報をまとめた帳票。イベントの予定や内容などを把握し、スタッフの業務の効率化や顧客サポートのために使用される。
  26. 支払明細書
    • ホテル内で発生した支払いに関する明細をまとめた帳票。支払いの状況を把握し、経理処理のために使用される。
  27. チェックアウトリスト
    • 当日チェックアウト予定のゲストの情報をまとめた帳票。チェックアウト手続きのスムーズ化や、ゲストのサポートに使用される。
  28. 宿泊客情報一覧表
    • 宿泊予定のゲストの情報をまとめた帳票。スタッフ間の情報共有や、顧客サポートのために使用される。
  29. 施設利用状況表
    • ホテル内の施設の利用状況をまとめた帳票。施設の予約状況や空き状況を把握し、スタッフの業務の効率化や顧客サポートのために使用される。
  30. ハウスキーピングリスト
    • 宿泊中のゲストの部屋における清掃やアメニティの補充などをまとめた帳票。ハウスキーピングスタッフが部屋の清掃や整備に使用される。
  31. 売掛明細書
    • 法人や団体などの顧客に対して請求書を発行した場合に使用される帳票。商品やサービスの内容や金額、支払期限などが明細に記載されている。
  32. 未入金一覧表
    • 売掛金が未入金の顧客の情報をまとめた帳票。未入金の状況を把握し、催促や徴収のために使用される。
  33. 売掛回収予定表
    • 売掛金の回収予定日や金額をまとめた帳票。回収の状況を把握し、売掛金の回収管理に使用される。
  34. 月次売上振り返り表
    • 月次の売上や売掛金の入金状況などをまとめた帳票。売上の状況を把握し、経営判断のために使用される。
  35. 売掛金債権管理表
    • 売掛金の債権管理のための帳票。未入金や回収予定日、徴収状況などの情報を把握し、債権管理に使用される。
  36. 回収状況一覧表
    • 売掛金の回収状況をまとめた帳票。回収済み、未回収などの情報を把握し、債権管理や催促のために使用される。